Jul
20
7

选择网站分析系统十问（Avinash《Web Analytics 2.0》读后感之三）

Author dave    Category Web Analytics     Tags ,

在选择网站分析系统的时候，大家比较通常的做法是先收集各个部门的需求，然后根据这个需求来选择能满足的一款。但其实根据目前行业的情况来看，基本上所有的工具都是能满足基本的业务需求。因此，这就需要更多的标准来考虑选择什么样的网站分析系统。大家可以对来向你兜售网站分析系统的销售人员问下面十个问题：

问题一：你的系统与GA这种免费分析工具之间有什么区别？

问的时候要注意，是问产品功能方面的，最好让他举出五个只有这个系统能干的事儿。

问题二：你的系统有没有本地安装版本的，就web trends或者urchin那种，还是全部都是ASP模式的？

ASP模式就是服务器和数据都是放在供应商那里。对于有些需要数据保密性的企业来说，这个也是蛮重要的一点，不过对于大多数的互联网与电子商务企业，这个其实是不太需要担心的。还有一个因素是墙的问题，大家都懂的。

问题三：你的系统采用哪种数据收集方式？

是加JavaScript的方式，还是分析网站的日志的方式。因为现在Flash、Ajax等这种网页越来越多，如果一款工具收集数据的方式越多，对你也越有利。

问题四：系统实施的整体成本是多少？

比如说系统的成本，额外流量的费用，服务咨询成本，请分析师的成本，IT、市场人员成本，系统维护人员成本等

问题五：能提供什么样的技术支持与服务支持？哪些是免费的，哪些是收费的？免费服务是不是24小时的？

问题六：族群细分的功能如果，哪些数据可以进行族群细分？

问题七：有哪些方式可以将网站分析系统的数据导出来？

这个问题可以分为几个小问题，比如：可以拿到所有原始数据吗？可以导出所有的数据吗，一次导个10万行可不可以？合同结束后，还可以拿到数据吗？

问题八：系统提供了哪些功能可以集成其他来源的数据？

比如跟广告系统，跟电子邮件发送系统，跟CRM系统等等。

问题九：举两到三个你们正在规划中的系统功能，说一下这些功能是否能在将来的几年内领先竞争对手？

这个问题主要是看看这家企业是否有开拓进取的精神，是否做得够专业，对市场重视。

问题十：(这个是最狠的)最近与你们解除合同的客户的原因是什么？他们都哪些人在用系统？能不能让我们给这个客户打几个电话？

这个我们就不用解释了，致命一剑。可以看出很多东西。

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